开通“群众直通车”服务驿站 架起聆听百姓心声桥

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聚焦群众急难愁盼问题，发挥好社情民意作用，真正把党委政府的制度优势更好转化为治理效能。今年以来，祁门县小路口镇开通“群众直通车”服务驿站，让关乎群众的民生大事、关键小事，通过“群众直通车”这个渠道得到落实解决。

打通群众服务的“最后一公里”。不断推进“群众直通车”改革服务试点，利用“群众点名、领导接访”服务机制。打通服务群众的卡点、堵点和难点，让群众的事情更好办，将群众的事情办得好，做到群众各类诉求只跑一次。开通“群众直通车”服务，就是让群众的声音及时传递出来，清楚地听到群众的所需所盼和所愿所想，也才能准确地梳理出为人民服务的“任务清单”，从而精准地为群众办实事、办好事。

“群众直通车”，倾听人民群众的“微心愿”。想群众之所想，急群众之所急。要办到群众心坎上，要办实事办好事，必须从群众的角度出发去找问题、解决问题，从群众的需求和诉求开展工作，把群众想办的事情办得符合群众的期待。开通“群众直通车”服务，请群众自己来说事，让群众把自己的问题摆上台面，让需求浮出水面，从而找准为民服务的“需求单”。

“群众直通车”，解决人民群众的“微需求”。群众的“微需求”，成为党员干部的“任务单”。群众的想法听清楚了，群众的问题问明白了，下一步就要把群众想办的事情一件件地办好。将群众的诉求一个个地解决好，才能向群众交出一份满意的“成绩单”。建立好群众服务“工作台账”，跟踪办理情况，形成闭环，及时向群众反馈办理的进度和效果，把群众的服务工作落到实处、办出效果。

2023年以来，“群众直通车”服务驿站通过解纷码、e治理、小微权力“监督一点通”等线上平台和线下诉求，解决矛盾纠纷500余件，解决群众急难愁盼事项30余件。下一步，小路口镇将以“群众直通车”服务驿站作用发挥为契机，全面提升群众的安全感、满意度和幸福感。(王振军)

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