金城观 | 幸福家政进社区 微服务彰显大民生

社区是城市生活的基本单元，把社区建设成文明幸福的共同体，才能满足人民日益增长的美好生活需要。聚焦日益增长的居家养老和家政服务需求，当前兰州正在推进家政服务进社区，既提升了家庭生活的质量，又有效地促进了部分人群的稳定就业。这是一举多得的好事情。

(资料图)

虚拟养老院加盟企业服务人员给老人洗脚

政策助力，让家政服务为幸福生活增温。这些年来，制度徐徐发力，让家政市场得以持续规范化发展。从国办出台《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，到5部门印发《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》，再到11部门印发《关于推动家政进社区的指导意见》……随着制度基础的不断夯实，有助于让家政服务行业走得更稳、走得更远。如今，走进分工专业、门类细致的家政领域，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容，与之对应的，是居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求不断得到满足。

月嫂正在参加培训

家政行业的繁荣，是刚需；家政产业的高质量发展，是普通老百姓生活质量不断提升的印证。家有萌娃，需要有人帮带；家有老人，居家养老需要有人照顾；上班族忙于工作，家庭卫生无暇顾及……在城市的各个角落里，家家户户的情况各有不同。随着市场消费需求的更加多元化，以及人们消费能力的不断增强，居民对家政服务的需求也在日益走高。家政需求端在持续升温的同时，家政供给端也出现了可喜的变化。相关数据显示，兰州市自2019年成为家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市以来，采取“政府推动、企业主导、全面实施、突出重点”的原则，始终注重以人为本、创新引领、资源整合，探索出一条居家养老新模式、幸福家政进社区、促进农村劳动力就业增收的发展之路。截至2022年底，兰州市在册登记、运营良好的家政企业达340余家，家政从业人员2万余人。

钟点工从业者正在参加培训

家政行业在吸纳社会劳动力就业方面正在发挥着越来越重要的作用，这是一个毋庸置疑的事实。过去很长一段时间内，门槛低是家政行业就业的优势，但随着家政行业对知识技术的要求日趋提升，它正在成为一个极富包容力的就业蓄水池，不同学历、不同工种的劳动力都能各得其所。尤其是家政进社区之后，“家门口就业”也将是个巨大的行业优势。与其他行业不同，家政的工作场景紧密围绕生活空间，将可以极大降低从业者的工作成本，至少通勤、住房等问题都可以在相当程度上得到解决。尤其是家政行业和灵活就业有相当的重合度，“家门口就业”的灵活度与便利性，相信也会备受就业者的青睐。

虚拟养老院加盟企业服务人员帮老人浇花

但朝阳产业也会有“成长中的烦恼”，譬如行业标准仍不统一、服务质量缺乏稳定预期，社会偏见依然存在、高学历人群的从业热情有限等等。尤其对于兰州这样的内陆城市而言，在解决社区家政服务“找不到、留不住、不满意”等痛点堵点难点问题方面，还有很长的路要走，这就需要我们吃透政策、用好规则，多方发力来提供更加健全完善的社区配套服务和制定统一的规范管理制度，将“成长烦恼”化为“成长优势”。

城关区虚拟养老院正在提供养老便民服务

具体来说，持续做好这一朝阳产业，需要地方政府、企业、家政服务人员、居民等合力共为，共同孕育好这片市场新天地。地方政府应着眼长远，把家政服务作为提升人民群众幸福感获得感的重要抓手来抓，持续推动家政服务业提质扩容，与智慧社区、养老托育等融合发展，进一步拓宽家政服务业发展舞台；企业当诚信经营，打造属于自己的品牌，叫响自己的口碑，让家政服务市场蓬勃发展；家政从业工作者也需提高职业技能，付出更多责任与爱心，以优质服务提升竞争力，让家政服务散发更多的职业光芒。

兰州日报社全媒体记者 李晓霞 文/图

王璇 石雨涵/视频

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